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一個(gè)好的管理企業(yè),一個(gè)優(yōu)質(zhì)的管理“產(chǎn)品”,都必須有一套質(zhì)量跟蹤、信息反饋系統,以便及時(shí)地收集管理項目的服務(wù)質(zhì)量信息。白蓮和建立綜合服務(wù)質(zhì)量管理機構,從組織上對質(zhì)量保證體系進(jìn)行有效地控制,統一領(lǐng)導,指揮、計劃、協(xié)調質(zhì)量保證體系的活動(dòng),檢查、監督、督促各項目的質(zhì)量管理職能,開(kāi)展質(zhì)量管理教育和組織各種質(zhì)量管理活動(dòng)。
IS09001國際質(zhì)量管理體系作為先進(jìn)的管理模式和可靠的管理平臺。白蓮和通過(guò) ISO9001質(zhì)量管理體系對總體管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理控制,根據適用、適應、充實(shí)、完善、提高的原則進(jìn)行改進(jìn)。將主要程序及操作規程規范化、程序化、文件化,確保質(zhì)量管理體系具有可行性、有效性,有效地控制管理水平在一個(gè)穩定的范圍內,并持續提升。
螺旋式巡視方式,科學(xué)安排巡視保潔路線(xiàn),努力做衛生保潔“第一人”??茖W(xué)合理地調度安排,推行“零干擾”工作思路,進(jìn)行“隱形服務(wù)”,在“零干擾”的環(huán)境下,做好保潔服務(wù)的同時(shí),保障服務(wù)質(zhì)量。
白蓮和一直秉承“以蓮為公司的核心價(jià)值,以和為公司的行為準則”的企業(yè)精神,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境服務(wù)。至誠、規模、成熟是白蓮和二十三年發(fā)展歷程中,不斷超越顧客和社會(huì )需求,滿(mǎn)足日益增長(cháng)的顧客需求,白蓮和必將以?xún)?yōu)質(zhì)的管理優(yōu)勢、卓越的品質(zhì)優(yōu)勢取得更大的成功。
綜合型的人才,一直是企業(yè)全面發(fā)展的根本,人才才是最主要的資源。白蓮和通過(guò)長(cháng)期的不斷探索和實(shí)踐,已形成一套規范化的運作體系,通過(guò)培訓,公司儲備了一批知識結構全面、經(jīng)營(yíng)管理能力強的職業(yè)經(jīng)理層人員、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗豐富,操作能力強的中層管理人員、工作技能扎實(shí),具備敬業(yè)精神的基層作業(yè)人員。這些人力資源的優(yōu)勢必將是圓滿(mǎn)完成項目管理目標的重要保證和推動(dòng)公司專(zhuān)業(yè)化、規范化發(fā)展的堅實(shí)基礎。
“早課晚禮”的實(shí)施,能夠更好的保障項目人員對自身工作的認知,明確自己的不足之處,不斷優(yōu)化提升自身的綜合技能。
“早課晚禮”安排當日崗位工作的同時(shí),總結當日工作的不足之處,分析教授不同品質(zhì)問(wèn)題的解決方法,表?yè)P優(yōu)秀人員工作事跡,讓項目人員互相幫助、互相監督、互相學(xué)習、共同進(jìn)行,提升發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,并形成“今日事,今日畢”的習慣。
四看、兩見(jiàn)、一測是白蓮和區域管理人員的日常管理工作之一。結合“高效,節能、安全、便捷、個(gè)性化”的服務(wù)管理模式,充分發(fā)揮人才優(yōu)勢,利用智能化現代科技設備設施和科學(xué)的管理方法,推行全方位高標準環(huán)境管理。
四看(即:看品質(zhì)、看資料、看倉庫、看機器設備)及時(shí)反饋?lái)椖科焚|(zhì)管理情況, 明確項目品質(zhì)問(wèn)題的原因,能夠有效把控項目品質(zhì)標準。
兩見(jiàn)(即:見(jiàn)甲方、見(jiàn)員工)從甲方對口管理人員
了解現場(chǎng)的品質(zhì)等諸多意見(jiàn),并反饋落實(shí)處理情況。對項目員工進(jìn)行早課晚禮及相關(guān)技能等方面針對性培訓及指導,與員工分別交流談心,弘揚公司“和”文化。
一測(即:測血壓)對現場(chǎng)每個(gè)員工測血壓、體現公司人文關(guān)懷,也對血壓高的員工進(jìn)行相關(guān)心理疏導以幫助解壓,風(fēng)險評估及防范教育等工作。